Última atualização: 29 de setembro de 2026
Se você conversou com a Maxi Massas pelo Instagram, pelo Facebook/Messenger, pelo WhatsApp ou pelo site, pode pedir que a gente apague os seus dados. É simples e não tem custo.
1. Como pedir
Envie um e-mail para fabrica@maximassas.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
- seu nome;
- o canal em que você falou com a gente (Instagram, Facebook/Messenger, WhatsApp ou site);
- como te identificar nesse canal: o @ do seu perfil, o nome que aparece no Facebook ou o número de WhatsApp usado na conversa.
Se for preciso confirmar que o pedido é seu, podemos pedir que você mande uma mensagem pelo mesmo canal. Não pedimos senha nem documentos.
2. Prazo
Confirmamos o recebimento e respondemos em até 15 dias, informando o que foi apagado.
3. O que é apagado
- as mensagens e os comentários que você nos enviou, guardados nos nossos sistemas;
- o histórico de conversa usado pelo nosso atendimento automático;
- seu nome, o identificador da sua conta, o telefone e a cidade informada, vinculados a esses registros;
- seu cadastro de interesse em franquia no nosso CRM, se houver.
Se os seus dados foram repassados a uma unidade franqueada para um atendimento, pedimos à unidade que também os apague.
4. O que pode continuar guardado
- Dados de pedidos e vendas que a lei fiscal e contábil nos obriga a manter, apenas pelo prazo exigido e sem uso para outra finalidade;
- Conversas dentro das próprias plataformas (Instagram, Messenger, WhatsApp): a cópia que fica no aplicativo é guardada pela Meta, e você pode apagá-la no próprio aplicativo. Se quiser que um comentário seu seja retirado de uma publicação nossa, é só dizer no pedido que nós o apagamos.
5. Mais informações
Veja como tratamos os seus dados na nossa Política de Privacidade.
Maxi Massas Manipuladora Ltda, CNPJ 00.494.317/0001-21
Av. Nelson Mariottini, 147, Araraquara/SP, CEP 14811-375
E-mail: fabrica@maximassas.com.br